Algemene verkoopvoorwaarden
1. Identiteit
De website www.gmfashion.be is eigendom van Guy Mylène Fashion Agency SRL, met maatschappelijke zetel gevestigd te Rue de Cornemont 9 - 4140 Sprimont (België) en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE0741.782.259.
De contactgegevens zijn:
contact@gmfashion.be
Telefoon: +32 4 382 13 01
De verkoop van de Producten vindt plaats onder de handelsnaam Victoria Clothes.
2. Definities
De begrippen die in deze algemene voorwaarden of op de website www.gmfashion.be worden gebruikt, dienen als volgt te worden begrepen:
- Site: website www.gmfashion.be waarop de producten te koop worden aangeboden aan de Klant
- GMFA: het modeagentschap Srl Guy Mylène dat zijn Victoria Clothes-producten te koop aanbiedt op de site
- Klant: iedere persoon die een bestelling plaatst voor een product(en) op de Site
- Algemene verkoopvoorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden
- Bestelling: een verzoek van de Klant op de Site met het oog op het sluiten van een verkoopovereenkomst met betrekking tot een of meer Producten die op de Site te koop worden aangeboden, tussen GMFA en de Klant.
- Productfiche: alle informatie (teksten, foto's, grafieken, classificatiesysteem per categorie, enz.) die verband houdt met een Product dat op de Site te koop wordt aangeboden
- Producten: alle goederen die door GMFA onder de naam Victoria Clothes op de Site te koop worden aangeboden
- Transactie: alle handelingen, beveiligde verwerkingen, autorisaties en overeenkomsten die inherent zijn aan de betaling van producten die besteld zijn met een bankkaart of via een ander virtueel transactiemiddel dat op de Site wordt aangeboden.
3. Aanvaarding en toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden
De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en verklaart, door het plaatsen van de bestelling, deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
De specifieke voorwaarden van elke verkoop (gekochte artikelen, prijzen, voorwaarden, enz.) en deze algemene verkoopvoorwaarden vormen het volledige contractuele kader dat van toepassing is op elke verkoop die via de Website plaatsvindt. Ze annuleren en vervangen elke andere mogelijke eerdere communicatie (behoudens uitdrukkelijke schriftelijke uitzondering die gezamenlijk door de partijen is goedgekeurd).
4. Registratie / Toegang tot de site
Toegang tot de homepage van de Site en de inhoud ervan is gratis, zonder dat hiervoor een account hoeft te worden aangemaakt. Het plaatsen van een bestelling voor Producten op de Site kan worden gedaan door vooraf een account op de Site aan te maken, of als gast, zonder dat hiervoor een account hoeft te worden aangemaakt.
Door als Klant een account aan te maken op de Site, wordt ervan uitgegaan dat u deze Voorwaarden vooraf hebt gelezen en zonder voorbehoud hebt geaccepteerd.
De Algemene Voorwaarden bevatten de voorwaarden voor het gebruik van de Website en de verkoop van Producten door Victoria Clothes. Voordat de Klant zijn account kan valideren, wordt hem gevraagd te bevestigen dat hij deze heeft gelezen en geaccepteerd, tenzij hij het tegendeel kan bewijzen.
Victoria Clothes kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen en aanpassen om:
(a) om ze in overeenstemming te brengen met de geldende of in aanneming zijnde wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan ze onderworpen zijn;
(b) om ze in overeenstemming te brengen met een beslissing van een rechterlijk of arbitraal tribunaal, of van een andere bevoegde autoriteit waarvan de beslissingen voor haar bindend zijn;
(c) om materiële fouten te corrigeren.
De toepasselijke Voorwaarden zijn de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van gebruik van de Site of het sluiten van de Overeenkomst.
Onverminderd de toepasselijke wet- en regelgeving zal Victoria Clothes elke wijziging en/of aanpassing van de Voorwaarden of enige andere regelgeving met betrekking tot het gebruik van de Site middels een bericht aan Klanten via de Site bekendmaken.
De Klant die niet akkoord gaat met de aangebrachte wijzigingen, kan altijd de verwijdering van zijn account op de Site aanvragen door een verzoek te sturen naar het volgende adres: contact@gmfashion.be.
5. Klantbetrokkenheid
De Cliënt verklaart handelingsbekwaam te zijn, meerderjarig te zijn of minderjarig met toestemming van zijn ouders.
De Klant verbindt zich ertoe om slechts één account op de Site aan te maken en te behouden.
De Klant verbindt zich ertoe de Site en/of zijn account op de Site niet op frauduleuze wijze of voor frauduleuze doeleinden te gebruiken.
De Opdrachtgever verbindt zich tot naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving.
De Klant verbindt zich ertoe om informatie te verstrekken die in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden en die juist, nauwkeurig en actueel is.
De Klant is de houder van de bankkaart waarmee de betaling van het/de op de Website bestelde Product(en) zal worden uitgevoerd overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden of bevestigt dat hij/zij over de juiste autorisatie van de houder beschikt.
Klanten zorgen ervoor dat hun gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk blijven en houden hun accountgegevens voortdurend up-to-date.
6. Beschikbaarheid van producten
Alle bestellingen voor producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
Indien de Producten niet meer op voorraad zijn nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst, zal Victoria Clothes de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien er reeds een betaling is verricht, behoudt Victoria Clothes zich het recht voor om de terugbetaling in eerste instantie te verrichten in de vorm van een tegoedbon die op de website kan worden gebruikt. Ten tweede, en op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de Klant, zal Victoria Clothes de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze terugbetaling brengt in ieder geval geen kosten voor de Klant met zich mee.
7. Bestelproces
De Klant gaat naar de Site, vult zijn winkelwagen en plaatst een Bestelling voor de producten die hij heeft gekozen door op de Site te surfen, overeenkomstig dit artikel.
De Klant kan vervolgens inloggen op zijn account of inloggen als gast om de bestelling te plaatsen.
Het totale orderbedrag, inclusief alle belastingen en verzendkosten, wordt weergegeven in een orderoverzicht. Vervolgens wordt de Klant gevraagd te bevestigen dat hij bereid is de bestelling te betalen via de daarvoor beschikbare betaalmiddelen. Tevens dient hij de Algemene Voorwaarden te accepteren.
Zodra de betaling is verricht, ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging van zijn bestelling met een kopie van deze Voorwaarden.
De Klant verbindt zich ertoe een kopie van deze bevestigingsmail, alsmede een kopie van deze Algemene Voorwaarden, te bewaren, hetzij door deze af te drukken, hetzij door deze op een duurzame drager te bewaren.
Tenzij anders vermeld, biedt Victoria Clothes op de Site alleen producten te koop aan die op voorraad zijn of binnen 24 uur leverbaar zijn.
Indien een bestelling van een Product om welke reden dan ook een herbevoorradingsperiode van meer dan 48 uur vereist, zal Victoria Clothes de Klant hiervan op de hoogte stellen. De Klant heeft dan de mogelijkheid om de Bestelling voort te zetten, te wijzigen of te annuleren, maar dan alleen met betrekking tot het ontbrekende Product.
De Klant gaat ermee akkoord de factuur die bij de Bestelling hoort, in elektronische vorm te ontvangen.
8. Prijs / Betaling
Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw, maar exclusief eventuele douanekosten. Deze zijn voor rekening van de Klant. De Klant dient zich in dit verband te informeren naar de eventuele toepassing van douanekosten.
De prijzen zijn de prijzen die op de Site in de beschrijving van elk Product worden vermeld, tenzij er sprake is van een kennelijke fout.
Indien Victoria Clothes een fout constateert in de prijs van het/de bestelde Product(en), zal zij de Klant zo spoedig mogelijk informeren en aanbieden de bestelling te bevestigen tegen de correcte prijs of deze te annuleren. Indien Victoria Clothes niet binnen acht kalenderdagen een reactie van de Klant ontvangt over het aangeboden alternatief, zal zij de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.
Prijzen zijn exclusief bezorgkosten.
De op de Site aangeboden betaalmethoden zijn die van het ShopifyPayments-platform (Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact en PayPal).
9. Levering
Na bevestiging van de Bestelling en aanvaarding van de volledige betaling van de prijs en de leveringskosten, worden de Producten gereedgemaakt en verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven, overeenkomstig de keuze van de Klant.
Alle details over leveringen (naam van de vervoerder, prijzen en levertijden) zijn beschikbaar in het gedeelte ‘Levering’ op de Site.
De Klant begrijpt dat de levertijden die bij het plaatsen van de Bestelling of op de Website worden vermeld, slechts ter informatie worden verstrekt en dat ze kunnen variëren afhankelijk van de omstandigheden. De vermelding ervan houdt in geen geval een verbintenis in voor Victoria Clothes, die niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van langere levertijden, mits de wettelijke termijn wordt gerespecteerd.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord alle huidige en toekomstige belastingen, rechten, heffingen en andere kosten te betalen die verschuldigd zijn met betrekking tot de levering van de bestelde producten. Victoria Clothes kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Voor afleveradressen buiten België variëren de levertijden afhankelijk van de gekozen bezorgmethode. Alle geschatte levertijden en -methoden zijn beschikbaar in de sectie 'Levering' op de website.
Victoria Clothes biedt één bezorgmethode aan tegen de tarieven die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Voor thuisbezorging zal DPD, indien de klant afwezig is, een afleverbewijs verstrekken met het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij de woning van de klant. De bezorgmethoden en de bijbehorende tarieven zijn beschikbaar in het gedeelte 'Bezorging' op de website.
Victoria Clothes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die de Klant maakt in het afleveradres, noch voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten kunnen veroorzaken.
Indien de Klant afwezig is of een fout in het afleveradres levering onmogelijk maakt, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een nieuwe leveringsafspraak met de vervoerder te maken. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de Klant.
Indien een pakket ondanks herhaalde pogingen van de vervoerder niet wordt ontvangen, wordt het teruggestuurd naar Victoria Clothes en wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld. De Klant kan een extra levering aanvragen, waarvoor de kosten voor zijn rekening komen (zelfs als de eerste levering gratis was).
Onverminderd de bepalingen met betrekking tot de beschikbaarheid van de Producten, zal Victoria Clothes zich inspannen om de bestelling van de Klant uit te voeren binnen de termijn die wordt aangegeven in het onderdeel "Levering" op de Site en in ieder geval binnen een termijn van maximaal dertig dagen vanaf de datum van de orderbevestiging.
Indien Victoria Clothes om welke reden dan ook de leveringsdatum niet kan halen, zal zij de Klant zo spoedig mogelijk informeren en aanbieden om de uitvoering van de Overeenkomst voort te zetten met een nieuwe leveringsdatum, of om de Overeenkomst te beëindigen en de door de Klant betaalde bedragen terug te betalen.
Bij ontvangst van de bestelde producten dient de klant te controleren of het geleverde product in goede staat verkeert. Indien een of meer bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, is het raadzaam dat de klant of de ontvanger bij levering de nodige voorbehouden maakt bij de vervoerder en/of contact opneemt met Victoria Clothes.
Er wordt geacht sprake te zijn van ‘levering’, respectievelijk van ‘levering’, op het moment dat de Klant of een door hem aangewezen derde partij de Producten fysiek in bezit krijgt, hetgeen blijkt uit de ondertekening van de ontvangstbevestiging van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.
10. Klacht
Indien de Klant bij levering een zichtbaar en/of kwalitatief gebrek aan een artikel of een ander gebrek constateert, verbindt hij zich ertoe om zo snel mogelijk contact op te nemen met Victoria Clothes om dit te melden. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe het door hem geconstateerde gebrek zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Het is raadzaam om deze klachten schriftelijk (via de contactpagina, e-mail of post) en vergezeld van bewijsstukken te melden.
11. Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand (Wet van 21 december 2013) heeft de Klant het recht om af te zien van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen.
De Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van ontvangst van de Producten om kenbaar te maken dat hij/zij de overeenkomst wil herroepen.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant gebruik maken van het herroepingsformulier dat HIER beschikbaar is, of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt, gericht aan het adres van Victoria Clothes via de contactpagina van de site of op een andere schriftelijke wijze (e-mail, post).
De Klant verbindt zich ertoe het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop hij/zij aan Victoria Clothes heeft medegedeeld dat hij/zij de overeenkomst wil herroepen, te retourneren. Deze termijn is in acht genomen indien de Klant het Product heeft teruggezonden voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
De Klant wordt verzocht het Product/de Producten te retourneren in de originele verpakking, intact, samen met alle eventuele accessoires (zoals onder andere gebruiksaanwijzingen en documentatie), in goede staat en met een kopie van de aankoopfactuur.
De Klant draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.
Victoria Clothes betaalt alle van de Klant ontvangen betalingen (met uitzondering van eventuele extra bezorgkosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant) onverwijld terug, in ieder geval na ontvangst en verwerking van de retourzending. Victoria Clothes behoudt zich het recht voor om de terugbetaling in eerste instantie te verrichten in de vorm van een tegoedbon die op de website kan worden gebruikt. In een tweede stap en op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de Klant, betaalt Victoria Clothes de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze terugbetaling brengt in ieder geval geen kosten voor de Klant met zich mee.
Zodra uw retouraanvraag is ingediend, ontvangt u een e-mail met daarin de te volgen procedure en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om het artikel te retourneren.
De Klant heeft geen recht op terugbetaling indien het geleverde Product is gebruikt, indien het zich niet in dezelfde staat bevindt als bij levering (in de originele verpakking, met het label intact) of indien het beschadigd is. De Klant heeft echter wel recht op terugbetaling indien de waardevermindering van de Producten het gevolg is van handelingen die nodig zijn om de aard, kwaliteit en werking van de Producten te waarborgen.
Het retourneren van Producten geeft geen recht op ruiling voor een of meer andere Producten. Indien nodig dient de Klant een nieuwe bestelling te plaatsen op de Website.
12. Garantie op consumptiegoederen
Victoria Clothes is overeenkomstig de artikelen 1649 bis tot en met 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van het Product en dat zich binnen een termijn van twee jaar na deze levering openbaart.
Overeengekomen is dat de Klant Victoria Clothes schriftelijk op de hoogte moet stellen van eventuele non-conformiteit binnen een termijn van maximaal twee maanden vanaf de dag waarop het gebrek is ontdekt. Indien de Klant deze verplichting niet nakomt, verliest hij zijn rechten op non-conformiteit.
De site bevat links naar andere websites. Victoria Clothes kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een link naar de site hebben.
13. Intellectueel eigendom
Alle rechten, titels en belangen op de website behoren toe aan Victoria Clothes. De grafische en visuele elementen (inclusief logo's en foto's), productinformatiebladen, teksten, codes en structuur van de website, evenals alle elementen op de website, behoren volledig toe aan Victoria Clothes (of aan derden die Victoria Clothes toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken) en worden beschermd door de beginselen van het intellectuele eigendomsrecht. Ze mogen onder geen enkele omstandigheid worden gekopieerd, verzonden, gereproduceerd, gedistribueerd of getransformeerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Victoria Clothes.
Elk frauduleus gebruik of elke frauduleuze manipulatie van de Site, hetzij door gebruik van gegevens van derden, hetzij door gebruik van software of een ander procedé, met als doel de op de Site aanwezige gegevens te wijzigen of te verzamelen of met als doel het gebruik ervan onmogelijk te maken, zal automatisch het onderwerp vormen van een klacht bij de bevoegde autoriteiten.
14. Persoonsgegevens
Het verzamelen van persoonsgegevens ten behoeve van verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor de verwerking van bestellingen. Indien u deze gegevens niet verstrekt, wordt de bestelling niet gevalideerd.
Door het plaatsen van de Bestelling geeft de Klant derhalve zijn toestemming voor het gebruik, de verwerking en de opslag van zijn persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Bestelling overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679).
De klant heeft recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende gegevens. Hiertoe kan hij een verzoek richten aan Victoria Clothes.
De klant heeft tevens de mogelijkheid om zijn gegevens op elk gewenst moment te bekijken en te wijzigen via de pagina Mijn Account.
Victoria Clothes verbindt zich ertoe om nooit de contactgegevens of persoonlijke gegevens van haar klanten aan derden door te geven.
Victoria Clothes is niet verantwoordelijk voor het beheer van de gebruikersnaam en het wachtwoord van Klanten, noch voor het beheer van hun account.
15. Wijziging van de Site of de algemene verkoopvoorwaarden
Victoria Clothes behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in haar website, procedures en algemene voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst, gelden als referentievoorwaarden, tenzij een administratieve of overheidsinstantie een wijziging van deze voorwaarden vereist. In dat geval kunnen deze wijzigingen van toepassing zijn op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst.
16. Diverse bepalingen
Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook nietig, ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, komen de Klant en Victoria Clothes overeen dat de overige bepalingen volledig van toepassing blijven. De nietige, ongeldige, onwettige of onafdwingbare bepaling zal met terugwerkende kracht worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling waarvan de inhoud zo dicht mogelijk bij die van de oorspronkelijke bepaling ligt.
De Klant en Victoria Clothes komen overeen dat zij de informatie die nodig is voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen uitwisselen. Elke elektronische communicatie tussen hen heeft dezelfde bewijskracht als een schriftelijk document op papier.
Noch de Klant, noch Victoria Clothes kan aansprakelijk worden gesteld voor vertraging in de uitvoering of voor het niet-nakomen van haar verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht (zoals gedefinieerd in de Belgische jurisprudentie).
Alle mededelingen of kennisgevingen die Victoria Clothes aan de Klant doet, worden als geldig beschouwd zodra ze zijn verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, ook als dit adres niet meer geldig is.
Indien een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig is, blijft deze bepaling beperkt tot de ongeldige bepaling en heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
Het gebruik van de Site en elke Overeenkomst die via de Site wordt gesloten, worden beheerst door het Belgisch recht.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op Bestellingen die via de Site worden geplaatst en op alle geschillen die daarmee verband houden, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
In geval van moeilijkheden of geschillen kan Victoria Clothes, vóórdat er een gerechtelijke procedure wordt gestart, een procedure van verzoening of bemiddeling starten om een minnelijke schikking te vinden, zonder dat zij daartoe echter verplicht is.
Indien het geschil blijft bestaan, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd.
18. Bescherming van persoonsgegevens
Het volledige privacybeleid (met inbegrip van details over de verwerkte gegevens, de doeleinden van de verwerking en de wettelijke basis) van Victoria Clothes is beschikbaar in het gedeelte 'Privacybeleid'.
19. Online beslechting van consumentengeschillen
In overeenstemming met artikel 14 van de Europese Verordening 524/2013 van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen biedt Victoria Clothes hierbij de link naar het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/odr